群发功能

2019-03-28阅读

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  1. 群发功能

    1. 微信群发

    2. 客服群发


微信群发

群发功能。选择【群发功能】,可以编辑群发内容【群发编辑】,也可以看【群发列表】,群发编辑中可以选择群发对象和群发消息类型。群发消息类型包括文章(图文消息)、纯文字以及纯图片三种类型。可以开启定时群发并设置时间。 (注:未认证的订阅号尚未开放此项功能) 点击【图文消息】,可以选择您要发布的文章,点击保存可以看到群发预览。

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群发功能中还支持移动端群发消息预览,点击页面下方的【预览】,得到提示用个人微信号给被预览的公众号发送"预览"两个字,将个人微信号设置成预览指定用户;再点击【发送】,个人微信号既可收到预览消息。如图所示:

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点击【群发列表】,可以看到以往的群发内容,发送时间和群组,以及发送的情况。

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【定时群发】是指将编辑好的图文设置发送时间,从而达到半自动化定时发送的效果。定时群发设置后,还支持在群发列表中"修改"和"取消"的功能。

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客服群发

  • 您可以从两个位置方便地进行客服群发,一是从【粉丝管理】功能中,勾选对应粉丝后点击【群发消息】,二是在【群发功能】中,选择客服群发即可。

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  • 客服群发消息不占用微信“订阅号每日群发1次,服务号每月群发4次”的群发次数,允许您给全部粉丝每日推送10次,给部分选中粉丝每日推送100次。

  

  • 客服消息只能发送给48小时内有过互动行为的粉丝,以免粉丝受到不必要的打扰。互动行为包括:

  (1)用户发送信息

  (2)点击自定义菜单(仅有点击推事件、扫码推事件、扫码推事件且弹出“消息接收中”提示框这3种菜单类型是会触发客服接口的)

  (3)关注公众号

  (4)扫描二维码

  (5)支付成功

  (6)用户维权

  

  • 您在客服群发消息时可以看到“预计发送人数”,该人数即为选中粉丝中48小时内与您有过互动的、可以进行消息群发的粉丝数。

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